完美的售后服務(wù)至紫外試驗(yàn)箱廠家發(fā)展的必要條
來(lái)源：林頻儀器 時(shí)間：2017-01-09 10:08摘要： 紫外試驗(yàn)箱廠家應(yīng)當(dāng)重視質(zhì)量外，還要格外的注意服務(wù)的質(zhì)量，行業(yè)中最忌諱的就是把銷售的成功當(dāng)成服務(wù)的結(jié)束，這樣對(duì)于廠家的信譽(yù)沒(méi)有一點(diǎn)好處。如果想要建立良好的信譽(yù)就...
紫外試驗(yàn)箱廠家應(yīng)當(dāng)重視質(zhì)量外，還要格外的注意服務(wù)的質(zhì)量，行業(yè)中最忌諱的就是把銷售的成功當(dāng)成服務(wù)的結(jié)束，這樣對(duì)于廠家的信譽(yù)沒(méi)有一點(diǎn)好處。如果想要建立良好的信譽(yù)就要把銷售的結(jié)束當(dāng)成服務(wù)的開(kāi)始，只有這樣才能建立一個(gè)良好的品牌形象。
我們做服務(wù)與做產(chǎn)品是一樣的，都是需要勇于創(chuàng)新的，售后部門要不斷的通過(guò)客戶反饋的一些問(wèn)題，去不斷的研究、琢磨，看看我們的劣勢(shì)在哪里，優(yōu)勢(shì)在哪里，正確將劣勢(shì)縮小，將優(yōu)勢(shì)放大，還可以將參考別人，看看我們有沒(méi)有做的不夠好或是將什么遺漏。這樣我們才會(huì)留著很多的用戶;
當(dāng)然我們?cè)谔幚硎酆髥?wèn)題時(shí)態(tài)度一定要平和，畢竟每個(gè)用戶在向我們?cè)儐?wèn)解決故障的方法時(shí)心情也不會(huì)太好，這時(shí)我們說(shuō)話一定要客氣，不要去頂撞用戶，也不用去解釋，只要告訴客戶我們會(huì)盡快的解決這個(gè)問(wèn)題，然后在第一時(shí)間讓技術(shù)人員上門查看，一定要在接到用戶投訴之前迅速做出反應(yīng)，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將故障解決，將顧客的損失降到最小。
